当物业服务 不再是一种疏离的管理模式，而是一声声亲切的嘘寒问暖，一次次雪中送炭的及时相助，一超出预期的贴心馈赠，这样的物业服务就有了人情味儿，我们的社区也有了温度kb体育·(中国)网页版 。

　　中登·文景时代 客服管家肖仕芳，2015年8月入职以来，本着认真负责的工作作风，事无巨细的工作态度，赢得了上级领导及广大业主的一致好评！ 如果细心观察她的日常工作，你会发现，她与业主们关系十分融洽，贴心又优秀。她一直秉承着“想业主之想，忧业主之忧”的工作态度，正因如此，她得到了业主们的一致认可kb体育·(中国)网页版登录。

　　充值水电 缴纳物业费，办理装修、档案管理，钥匙托管、接待投诉处理，接报修及派单、维修工作的跟踪及回访……这是肖仕芳的日常工作内容，都是一些平平凡凡的小事，她也如同千千万万个物业人一样站在服务的第一线，没有惊人的壮举，也没有轰轰烈烈的业绩，就这样在平凡的岗位上奉献着，认认真真，踏踏实实，但正是这样的平凡却温暖了广大业主。

　　2018年的一天 肖仕芳像往常一样进行园区日常巡检工作，发现地面上有一个钱包，钱包内有很多的卡和现金，但唯独没有说明失主身份的东西，想到失主此时一定非常着急，肖仕芳决定按照钱包里的银行卡，电话联系银行查询失主信息以便快速与失主取得联系。最终在银行的配合下，肖仕芳获得了失主的姓名及联系方式，在联系确认后将钱包送到了失主手里。

　　谈到工作 生活中比较难忘的故事，她说，客户的赞许、领导的认可、家人的鼓励，都很难忘。这些认可的声音，都是她继续努力前进的动力。“人们经常说，客服是世界上最难的工作。但是对于我们来讲，作为一个服务业主的客服，最重要的还得是有一颗服务的心。”

　　一次 16号楼一位业主突发疾病，此时家中只有两位老人，情急之下便拨打了物业电话，肖仕芳接到来电后，迅速拨打120，并立即赶往业主家中，安抚业主并联系其家人，在救护车到达后，协助医护人员将业主抬上救护车后，肖仕芳才放心离开。业主出院后，第一时间来到物业管理中心向肖仕芳表示感谢。

　　类似这样 细致入微的服务还有很多，如帮老人充值话费、为等候区的业主提供茶水、“您好、请、谢谢、对不起、不客气、再见、请慢走......”，一个微笑、一个眼神、一个手势，无不体现她的细心服务。

　　一分耕耘 必有一分收获。物业服务的工作虽然平凡，但是长期的坚守和热爱却是不平凡的，客服管家肖仕芳，用积极向上、勤奋好学的态度，对待身边的每一个同事和朋友，用实际行动谱写了中登物业的服务标准。

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